Решительно переплыла 3 км Волги на X-waters Volga. Ура!

Первый раз с детьми выбрались на музыкальный фестиваль, повторим ещё раз😊. Было клево😊.

Без детей, зато с кайфовой компанией😊. Ле-ген-дар-но!

Лучшее путешествие — это когда ты насладился природой, посмотрел на историю и вкусно покушал.
P.S Лучшая реклама Saby-дождевиков.

Есть три места, куда я точно отправлюсь: к бабушке в деревню, в музей Эрарта и кондитерскую Вольчека. Да-да, тот же сценарий, что и выше 😊.

Безумно красивое, спокойное море, рыбки — чувствуешься себя героем мультика «В поисках Немо»😊. Прекрасная страна с прекрасным климатом. Представляешь, там нет дождей, совсем, вообще. Кайф! Место, куда хочется вернуться.

Начать историю нужно с того, что 10 лет назад я подавала документы на факультет психологии в Университет Лобачевского. И моя жизнь могла бы сложиться совсем иначе.
Что понравилось: еда! Там можно очень вкусно поесть! И лестницы. Спасибо челленджу по шагам в июне, я была готова к лестницам😊.
Величественность Кремля поражает. Мы обошли все стены. Было ощущение, что ты прикасаешься к истории, становишься ее частью.

В Питере я была уже не раз, но больше всего хотелось посетить еще раз Петергоф и покататься по каналам. Ездили туром, так что была экскурсионная программа по самым известным местам.

В Казани была в первый раз. Очень понравился город, конечно же, запомнилась мечеть Кул-Шариф как главная достопримечательность. Попробовали местную кухню, также погуляли по главным достопримечательностям города.

Запомнилась коса и Зеленоградск, так как в Калининграде я уже была до этого.
Маленький и уютный городок, с котиками повсюду. Котики и морюшко — наши любимцы. Вкусная еда запомнилась, как теперь «варю одно яйцо», чтобы все это исправить.
Муд от отпуска.

— Первого ноября будет три года. Вроде недавно, а вроде так давно.

Был у меня период, когда я сидела без работы. Серфила hh.ru и увидела, что требуется руководитель группы бизнес-тренеров в Тензор. Про Тензор я знала. У меня муж работает в соседней комнате, он в разработке.

Тогда тренера искал Миша Федотов в свой отдел. Мы пришли к нему вместе с Машей Ганжой. И начали там колбаситься сами по себе. Мише не очень хватало на нас времени. В одном из совещаний Сергей Васильевич Уваров сказал: «А чего вы там у Федотова? Давайте к Гребенкиной». Вот так мы и оказались в Учебном центре.

Тогда больше никого не было. Мы не знали, что делать. У нас не было ни инструкций, ни фронта работ. Начинали с тренинга по этапам продаж. Он был очный тогда. Я ездила в Ярославль, в Кострому. Мы обкатали тренинг, а дальше появились скрипты, другие тренеры, нарисовался фронт работ.

— Начать было несложно.

Когда приходишь, у тебя еще глаз незамыленный и ты сразу видишь зоны, где можешь приложиться и причинить людям пользу. Помню, еще Федотов смеялся с нас и говорил: «Ну да, ну да... Давайте. Я тоже пришел такой весь на инициативе, на энтузиазме. Предлагал почти то же самое, а сейчас... Воз и ныне там😂».

Самое сложное — это донести свои мысли руководству, чтобы начать что-то делать и убедить, что именно туда надо прикладывать свои усилия. Не просто местечково закрывать какую-то сиюминутную потребность, а нырять поглубже: причина безобразия может храниться где-то глубоко. Вот это сложнее всего.
А всё остальное... Не знаю, как-то разобрались, как-то выжили 😂.

— Тренером я стала очень давно. Ещё когда работала у другого работодателя.
Я побывала во всех областях HR. Начинала с кадрового делопроизводства, потом был подбор персонала, оценка персонала. Но поняла, что обучение и развитие персонала для меня интереснее, и получила сертификат бизнес-тренера.

Мне всегда нравилось работать с руководителями. В Магните я работала с большими шишками-дядьками, которые были уровня ТОПов, и занималась их развитием.

Ну а продажи... Это ведь одна из зон человеческой коммуникации и переговоров. Законы коммуникации и переговоров очень хорошо работают и в продажах, поэтому перестроиться на формат продаж несложно. Ну или на телефонные продажи в Тензоре, которые, надо сказать, очень сильно отличаются от очных продаж.
Почему здесь это нужно? В компании есть всё, кроме переговорных и продажных техник. То есть продуктовка закрыта полностью. А вот как говорить — этого раньше не было.

Сейчас потребность растет не только у менеджеров. К нам приходят и руководители, чтобы мы научили, как продавать, как говорить, как убедить менеджера.

Soft skills раньше в компании не были охвачены, а сейчас мы пытаемся закрыть эту потребность, создать Базу знаний, серию практикумов. Чтобы было интересно, познавательно, и менеджеры и руководители повышали свою компетентность.

— Вклад в развитие человека, вообще любого: сотрудника, руководителя, да даже ребенка — очень трудно оценить в моменте. Допустим, если он прошел обучение, ты тест провел, увидел количество правильных ответов и понял «Ну вроде знает материал».

С развитием всё сложнее, особенно если мы говорим об изменении мышления или паттернов поведения — это долгосрочная перспектива.
Ты проводишь какие-то групповые занятия, коучинг или консультации и долгое время не видишь никаких изменений. Человек стучится лбом в одни и те же двери и искренне не понимает, чего от него хотят, а потом в один момент ты наблюдаешь за ним со стороны, а он начинает говорить твоими словами и искренне верит в сказанное. И тут ты даже не претендуешь на авторство! Ой, только б не спугнуть! Ой, как хорошо пошел! Он раньше мог принимать решения, а теперь может принимать правильные решения.

Когда вижу, что человек изменился, вижу разницу было-стало, я получаю от этого кайф.

— У меня много таких историй. А самая яркая — с предыдущего места работы. Ко мне в развитие пришел сотрудник. На тот момент он был уровня нашего Руководителя обособленного подразделения. И мы начинали с ним с того, что проверяли орфографию в письмах, которые он отправлял вышестоящему руководству. Потому что моветон писать некрасиво, когда ты занимаешь позицию руководителя.

Мы с ним работали на протяжении трех лет. Этот человек сейчас занимается развитием отдельного бизнес-направления в этой компании. Он стал уровня ТОП-менеджера и каждый год поздравляет меня с Новым годом, потому что помнит, что начиналось всё с почты. Мы проводили с ним очень много времени: обсуждали, спорили, обижались друг на друга и иногда даже конфликтовали. Тем не менее он с благодарностью вспоминает это время и выделяет, что общение со мной — это большой вклад в его карьеру и жизнь.

Это очень приятно. Хотя, повторюсь, вычленить свой вклад очень сложно. Тут только сам человек может сказать: «Слушай, только благодаря тебе понял вот эту простую истину и начал делать вот это».

— Даже не обязательно с психологией. Проблема же может быть не только какого-то личностного характера. Например, часто руководители, которые делают запросы на тренинги и практикумы, выбирают это как поверхностное решение: «Менеджер не продает, наверное, потому, что не знает. Отправлю его тренироваться». Но причина может быть совсем в другом: нет мотивации, не понимает чего-то, не знает продукт, сам себе этот продукт не продал и не видит в нем ценности. Это ведь совсем не про тренинг по продажам.

Умение залезать глубоко, даже на уровне снятия запроса, для тренера — это одна из базовых компетенций. Чтобы не делать бестолковую активность, ты должен понять, в чём причина и можешь ли ты со своими инструментами повлиять на эту причину. Иначе это будет пустая трата сил, ресурсов и денег компании.

А психология... Мне кажется, что элементарные знания в области психологии нам нужны в любой работе, в любой деятельности. Прикладные вещи должны быть не только у тренера, но и у любого человека. В офис, например, приходишь, обещаешься там с людьми. Как я говорю: «Третесь друг об друга, обмениваетесь бациллами опыта». Здесь тоже важны знания элементарной психологии: подойти сейчас к человеку или нет. Может быть, он занят.

— Сейчас на ум два таких вызова пришли.
Первый, когда я была Руководителем отдела управления персоналом. По сути, это подбор, аттестация и кадровый документооборот.

У нас был большой план открытия магазинов. Мы не знали, как массово привлечь людей. То есть hh.ru это хорошо, конечно, но он не всегда и не во всех регионах работает. Придумывали разные мероприятия. Например, ездили на ярмарки вакансий, делали виртуальные экскурсии, предложения о работе и так одним днем набирали штат.
Еще, когда я работала директором по персоналу, у нас был кол-центр. Работают студенты, большая текучесть. Что делать? Мы придумали, откуда брать людей — из кальянных. Кальянщики офигенные продавцы. Они очень коммуникабельные, очень позитивно настроенные к клиентам. Нам потом было очень просто их адаптировать. Они звонили и предлагали услуги кол-центра.

А вот в бытность тренером у меня была очень серьезная группа, которая состояла из мужчин. И вот, когда собирались вместе, они друг с другом мерялись... Всю тренинговую деятельность, воспринимали как активность: тренер — девочка симпатичная, давайте пофлиртуем, позажигаем. А мне-то надо, чтобы они материал усваивали.

Надо добавить, что это серьезные люди, которые занимаются развитием сети, ведут переговоры... В общем, разговаривают на матерном.

И вот я понимаю, что мне надо как-то поменять эту ситуацию, иначе я никогда не стану для них авторитетным тренером. Мне пришлось управленческий цикл рассказывать на мате и бытовых постельных сценах. Когда поняли, что я тоже могу вот так разговаривать, а не энциклопедическим языком, они так: «О! А, ну теперь понятно!»

С тех пор мы очень хорошо общаемся, они меня воспринимают. В общем, удалось до них донести эту ситуацию.

— Я где-то прочитала, что страх публичных выступлений находится на втором месте после страха смерти.
Даже не могу вспомнить, когда он у меня был. Но он точно был, ведь я с же с чего-то начинала.

Навык публичного выступления — это мышца. Вообще, любой навык — это мышца, которая прокачивается каким-то деланием: чем больше делаешь, тем больше прокачиваешь навык. Я уже не замечаю когда, с кем и чего говорю. Понятно, что готовиться надо. Волнение должно присутствовать. Но это не волнение до ступора, а такое... до легкой дрожи.

Иногда, когда увлекаюсь, бывает нужно себя притормозить, потому что мысль идет быстрее, чем складываются предложения, и я ловлю себя на том, что съедаю половину слов.

Так что я не могу вспомнить про страх. Наверняка он был, но как это выглядело, я даже не знаю.

— Тут две вещи могу выделить.

Первое, я никогда в жизни не писала скриптов. Работу с проходчиком увидела в первый раз здесь и начала самостоятельно изучать этот инструмент: копаться, ковыряться... По сей день периодический этим занимаюсь. Очень интересная штука. Пришлось почитать: а как они строятся? что менеджер должен видеть, а что не должен? а как сделать так, чтобы у него сценариев много было, а кнопок немного? и как назвать кнопку, чтобы она не в три предложения была?

Второе — это на уровне мышления. У меня очень высокая планка требований к себе и окружающим. Я очень критично отношусь к каким-то идеям, нововведениям, то есть сразу начинаю выискивать минусы.
Здесь, общаясь особенно с Гребёнкиной, я поняла, что че-то как-то неправильно делаю: отвергаю не начав. Надо как-то по-другому. Сейчас я просто стараюсь остановиться. Слышу что-нибудь и ловлю себя на первой мысли, что, блин, вижу минусы: вот тут может быть косяк и вот это мы не сделаем. Сейчас я просто останавливаюсь, прокручиваю в голове мысли, которые мне доносят другие, и понимаю: « А чего это мы не сделаем? Почему не получится? Тут надо к этому сходить, этому написать, вот у этого спросить».

Вот эта вещь для меня мегаполезная, особенно когда появляются нововведения или изменения, и в жизни тоже в том числе. Всегда же, когда из комфортного образа жизни выбиваешься, начинаешь сопротивляться. Но когда ты смещаешь фокус внимания с критических вещей хотя бы на нейтральные, даже эмоционально тебе становится легче. И этому я научилась здесь, благодаря в первую очередь Гребёнкиной Ане.

— Да, работа с людьми настолько энергозатратная, что иногда я говорю, что ненавижу людей, и прошу своих близких ближайший час просто помолчать: ни о чём со мной не разговаривать, ничего у меня не спрашивать. Обычно я часа не выдерживаю и начинаю сама их затрагивать, но мне нужна минутка покоя.

Ну еще я выключила уведомления приложения в телефоне. Когда мне совсем надо на чем-то сосредоточиться, я выключаю видеозвонки. Ха-ха-ха, да😈.

Но бывают и ситуации, когда ни с кем не хочешь общаться: ни по рабочим ситуациям, ни по личным. Тогда я просто иду в спортзал и до седьмого пота что-то делаю. А от туда уже иду умиротворенная и расслабленная.
Еще очень помогает мелкая моторика рук. Я собираю украшения из камней. И вот когда сижу придумываю дизайн, что-то перекладываю, нанизываю, вяжу, у меня отключается мозг, и я только руками что-то делаю.

Ну и вечер с близкими. Муж тоже работает в Тензоре. И мы можем друг другу слить всё, что накипело.
Бывают моменты, когда нужен отпуск хотя бы в пятницу, чтобы взять и уехать куда-нибудь с друзьями или выспаться.

— Кизомба. У меня друзья танцующие. Раньше ездили на всякие фесты. Супруг меня в этом поддерживает. Такой вот элемент досуга и счастья. И еще это элемент публичности. Как со страхом, только «как не стесняться». Вот танец — один из элементов, который позволил мне раскрыться и не стесняться того, что я делаю, как выгляжу, что обо мне подумают другие.

Ходила на вокал. Было интересно в плане постановки голоса, дыхания и артистизма. Поняла, что это пригодится в работе. Ну и профессиональная моя деформация — подсмотрела несколько упражнений и стырила оттуда.

— Да. Обожаю Таиланд. Никогда не воспринимаю его как пляжный отдых. Очень люблю Паттайю. Мы с мужем приезжаем, берем байк в аренду и гоняем по всем достопримечательностям. И вот заходишь в эти храмы и просто хочется там лежать. Прихожу туда и лежу. Котики там ходят, меня люди перешагивают. А я вот просто лежу. Потому что там настолько для меня умиротворяюще... Это место силы для меня.

Горы. Ездим часто с друзьями в Теберду. Там есть бани, бочка фурако. Не столько погулять ездим, сколько просто посидеть пообщаться. Редко встречаемся, а здесь нам удалось подобрать умиротворяющее место.
А иногда хочется дома плинтусом прикинуться и ничего не делать. Зарядить себе сериал, который смотрела 150 раз, и делать вид, что смотрю его впервые...

— Чуть-чуть снизить градус своих эмоций, когда что-то делаешь, много времени тратишь, а потом это оказывается где-нибудь в серванте у руководителя. Всё равно рано или поздно мы приходим к тому, что я предлагала или делал. Зато можно не начинать с нуля, а залезть в свою работу.

Нужно быть менее эмоциональной, потому что любая негативная эмоция приводит к выгоранию.